3个市场营销分析案例,解读如何做好营销策划

一 小米

新媒体推广如何会少了小米的身影?'9:100万'的粉丝管理方式是指小米手机的微信账号后台客服人员有9名,这9名职工最大的作业是每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信账号后台,看到用户的留言,他们一天的作业也就开始了。

3个市场营销分析案例,解读如何做好营销策划

其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复,但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复,小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺,对小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的好处。黎万强表示,微信使得小米的推广、crm开端下降,昔日小米做活动一般会群发短信,100万条短信发出去,便是4万块钱的本钱,微信做客服的效果可见一斑。

二:招商银行

关键词:爱心漂流瓶

微信官方对于漂流瓶的设置,也让许多商家看漂流瓶的商机,微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得协作商家推广的活动在某一时辰段内抛出的'漂流瓶'数量大增,普通用户'捞'到的频率也会添加。招商银行便是其中一个。

3个市场营销分析案例,解读如何做好营销策划

日前,招商银行发起了一个微信'爱心漂流瓶的活动':微信用户用'漂流瓶'功用捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过'小积分,微慈悲'途径为孤独症孩童提供帮助。在此活动时间,有媒体计算,用户每捡10次漂流瓶便可能有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

三:早餐店

有两家卖粥的小店,左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此,于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。

我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”

3个市场营销分析案例,解读如何做好营销策划

再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费者心理的理解。

版权声明:
作者:路小白
链接:https://www.yxey.cn/yinxiao/yunying/431008.html
来源:营销二院路小白个人品牌自媒体平台博客
文章版权归作者所有,未经允许请勿转载。

THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>