淘宝超时发货怎么申请赔偿赔偿规则介绍

我们在淘宝上下单后,商户需要在规定时间内发货,这是对淘宝平台商户的限制,也是提升店铺用户体验的重要操作。如果商家没有按照规定的时间送货,消费者可以申请赔偿,那么淘宝超时发货如何申请赔偿?

一、淘宝超时发货怎么申请赔偿

1、打开手机淘宝软件,在淘宝工具栏中选择我的淘宝选项,进入用户页面,点击“待发货”;

2、打开待发运货物页面后,选择并打开交货期已过的货物;

3、在产品订单详情页面,您可以找到投诉商户选项,打开投诉申请页面,点击此处的送货问题;

4、然后选择并打开投诉原因,在投诉原因中选择不按约定时间交货;

5、上传逾期交货证明,表示商户未在规定时间内交货。然后单击提交按钮。

二、赔偿规则介绍

1.如果卖方未能按时交货,则应向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊货物外,卖方在24小时内向同一买方赔偿的违约金总额至少为5元,最高不超过100元。

2.如果卖方未能按时交付承诺的礼品,将按照上述赔偿规则支付违约金。如果礼品在商店中有单独的链接可供出售,则罚款将根据链接上显示的价格计算。如果店铺内没有销售礼品的链接,且没有明确的价格,淘宝客服将根据市场价格计算罚款。

3.根据淘宝网的规定,买方投诉成立后,卖方除向买方支付违约金外,还应向淘宝网支付同等金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉,卖家需要支付双倍的违约金,一个给买家,另一个给淘宝。

超时发货也是企业运营过程中需要注意的事项,为了减少损失,一旦出现超时发货,建议企业主动赔偿,这样可以节省一笔钱。

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作者:路小白
链接:https://www.yxey.cn/yinxiao/431316.html
来源:营销二院路小白个人品牌自媒体平台博客
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