鱼香肉丝没有鱼?细数产品迭代易踩的个坑

SaaS产品迭代,我们往往过多的关注于技术性策略,抛开常规的产品迭代策略,我们在维持长久的产品生命力周期中,还应该关注哪些容易踩的坑呢?

我们知道,任何互联网产品都会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期这4个主要产品生命周期,产品迭代是产品在持续满足市场和用户变化的需求下,保持持久生命力非常重要的一环。好的产品迭代能够延长产品生命周期,甚至是起死回生。

由于SaaS产品属性不同,服务对象也不同。有B端用户,也有C端用户,比如线上设计产品,针对的是广大C端用户;比如企业OA系统,就是针对B端用户的。

当然,B端和C端SaaS产品的迭代逻辑自然是不同的。

那么,在SaaS产品迭代过程中,你会遇到什么样的践踏的地方呢?

这里不谈产品迭代的技术策略。我们以SaaS面向B端的产品为例,和大家分享一些思考,希望对你有所启发。

1产品迭代方向不同。

我们经常讲SaaS产品是解决方案的集合体,B端和C端用户对解决方案的需求维度不一样。经常听到调侃“鱼香肉丝没有鱼,老婆饼里没老婆”,如果说这类产品还可以依靠品牌、口碑、甚至价格来打动C端用户,但是如果卖给B端用户,恰恰这个“鱼”和“老婆”是必不可少的核心解决方案。

即使没有“大鱼”,也要用同类型的解决方案“小鱼”来满足B端用户的需求。

2分不清产品迭代的节奏。

需求管理贯穿着产品经理的整个工作周期,不是所有需求都要去设计和开发,产品经理要注意辨识哪些需求是在当前产品边界范围内,如果不是,那么产品迭代过程中就要驳回与产品定位不符的需求,甚至是伪需求。
鱼香肉丝有没有鱼,需不需要有鱼,这就是产品边界。

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3把握产品迭代的节奏。

产品上线,尤其是初期1.0版本上线不可能是完美的,但受限于市场开发节奏、绩效考核等因素又必须上线,所以很难避免产品功能上的缺失,甚至是会把产品测试和反馈转嫁给客户去做。 

小步跑还有效吗?先说答案,当然管用。但是你需要注意的是,不要把不成熟的功能推向市场,希望通过小步迭代来弥补产品功能的不足。

这是极其重要的一点,却被很多B端SaaS产品忽略了。一些B端SaaS厂商认为小步迭代是法宝,可以慢慢修改,直到产品功能成熟。

但由于大部分B端企业缺乏信息化基础,内部使用成本很高,SaaS厂商的实施成本也很高。这时候小步快跑的迭代,尤其是在验证产品的业务逻辑时,往往会逐渐消耗来之不易的用户信任,因为打磨周期不可控,自然用户体验不会很好。

最终用户能等到你的解决方案吗?还是一定要有相对成型的1.0解决方案才能投入市场?别急,下面还有一点。

4应用场景的有效切割

我们经常会遇到这样的情况:运营或者市场跟产品经理谈,你先开发这个产品的功能,然后我们根据用户的使用情况调整功能。

这句话最好的实现方式就是加一个前提,就是B端用户的应用场景是否可以切入。

学过物理的朋友都知道,串联和并联在这里的意思是一样的。如果是串行业务场景,当SaaS产品功能卡在某个环节时,业务流程会被阻塞;如果是并行业务场景,可能还有其他路径。

因为大部分B端用户的业务场景都是贯通的,难以切入,所以在产品迭代的过程中需要关注现有的解决方案,是否能有效解决各个业务场景的问题。

5产品迭代的合理约束

到底是客户顺应产品,还是产品顺应客户,中间是有博弈的,尤其是面对现有客户功能的满足,产品迭代中也要学会克制。拿装修设计行业案例来讲,A公司房屋测量和设计都是同一个角色在做,系统里面不需要切割不同角色进行;但是B公司恰恰是细分了测量和设计为两个业务角色。市场上80%的企业业务流程是A公司的模式,那么这时候对B公司来讲,就要顺应产品,靠内部分工去解决通用产品方案所不能满足的功能。

当然,SaaS厂商的客户成功团队需要有能力提出解决产品短缺的方案,才能很好地合作。

最后的话

以上是SaaS产品迭代过程中容易踩的5个坑,我们来回顾一下:

& # x1f 449;产品迭代方向

  • & # x1f449产品迭代边界
  • & # x1f449产品迭代节奏
  • & # x1f449应用场景切割
  • & # x1f449乘积迭代约束
  • 相信在以上的讨论中,结合产品经理日常的技术迭代策略,SaaS产品能够找到更好的定位,满足垂直市场和用户不断变化的需求,保持产品持久的生命力。

    END作者:王钰;公众号:钰见SaaS

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    本文由“经营狗”专栏作家于坚·SaaS供稿。如转载请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/91866.html.

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    作者:路小白
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