艾瑞咨询2021年送药到家NPS用户体验研究报告

 

艾瑞咨询2021年送药到家NPS用户体验研究报告

近年来,随着购物习惯线上化的渗透,送药到家服务正方兴未艾,本报告聚焦送药到家平台的用户体验情况,通过NPS作为工具,衡量用户推荐意愿的程度。搭建了送药到家服务的三级指标评估体系。通过各个业务环节的分析,帮助平台更好地识别消费者痛点、改善服务体验、最终实现提升平台竞争力。并从消费者体验角度比较了不同类型平台发展的特点,提供了前瞻参考。​

艾瑞咨询2021年送药到家NPS用户体验研究报告插图

 

 

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作者:路小白
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